Sivas'ta bazı giyim mağazalarının gün içinde iade alması ertesi gün iade almaması vatandaşa isyan ettirdi. Artan iade şikayetleri ardından vatandaş çareyi şikayet sitelerinde aradı. İade süreçleri nasıl işler? İade süresi kaç gündür? İşte doğru bilinen yanlışlar.
Sivas'ta birçok vatandaş bazı mağazalardan aynı sorunu yaşadığını belirterek, şikayet sitelerine yöneldi. Giyim alışverişi yapan vatandaşlar, şikayet sitelerinde akşam aldığı ürünü, sabah iade edemediğini belirtti. Vatandaşlar bazı mağazalarda iadenin gün içerisinde olduğu bilgisini alırken ayrıca açık renkli ürünlerde denemenin olmadığını öğreniyor. Hal böyle olunca vatandaşın tepkisi, yanlış bildiği hakları sebebi ile artıyor.
Tüketici hakları, günümüz dünyasında mutlaka öğrenilmesi gerekli olan haklarımız haline gelmiştir. Hukuk sistemi tüketici haklarını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile güvence altına almıştır. Ancak mağaza ve internet üzerinden aldığınız ürünlerde cayma süreleri aynı değildir. Mağazalardan görerek ve beğenilerek alınan ürünlerde değişim-iade hakkı bulunmuyor. Vatandaşların sürekli olarak belirttiği 14 gün iade hakkı sadece internet satışlarında geçerlidir. Ürünün açık renkli olmasından kaynaklı mağaza çalışanlarının ürünü denemeye izin vermemesi tamamı ile firmaların işleyişine bağlıdır. Firma izin vermiyor ise ürünün farklı rengi denenmelidir. Mağazalarda işlenen iade süreçleri vatandaşın tepkisine neden olurken internet üzerinden yapılan alışverişin iade süresi kafa karıştırır hal aldı. İnternetten yapılan alışverişlerde tüketiciler, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak bu süreç sadece internet alışverişlerinizde geçerlidir.
